Mail Order Ne Demek?

Dijital ödeme yöntemleri her geçen gün çeşitlenirken, fiziksel cihazların ya da internet bağlantısının olmadığı bir senaryoda ödeme nasıl yapılır merak konusu. İşte tam bu noktada mail order işlemi öne çıkıyor. Çok bilinmese de onlarca yıldır hayatımızda olan bu ödeme yöntemi, kart sahibinin fiziksel olarak bulunmadığı durumlarda bile işlem yapılabilmesini sağlar. Bu yazıda mail order hakkında merak edilen her şeyi sade ve anlaşılır bir dille ele alıyoruz.

Mail order ne demek diye soruyorsan, kısaca şöyle tanımlanabilir: kart sahibinin fiziksel olarak bulunmadığı durumlarda kredi kartı bilgilerinin yazılı olarak satıcıya iletilmesi ve ödemenin bu bilgilerle gerçekleştirilmesi yöntemidir. Türkiye'de genellikle e-posta veya faks yoluyla iletilen kart bilgileri, satıcı tarafından POS cihazına manuel olarak girilir ve işlem tamamlanır. Otel rezervasyonları, butik satışlar ve yurt dışı bağlantılı işlemler bu yöntemin en yaygın kullanım alanları arasındadır. Yani bu sistemde kart, fiziksel olarak POS cihazına takılmaz; bunun yerine kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) gibi bilgiler bir form aracılığıyla satıcıya iletilir. Satıcı bu bilgileri kendi POS cihazına girerek ödemeyi tahsil eder. Yani mail order ile ödeme, kartın mevcut olmadığı senaryolarda manuel veri girişiyle gerçekleştirilen bir işlemdir.

Mail order ile ödeme nasıl yapılır sorusunun iki farklı yöntemden bahsetmek mümkün. Bu yöntemleri şu şekilde aktarabiliriz:

• POS Cihazı Üzerinden Manuel Giriş: Müşteri fiziksel olarak işletmedeyse ancak kartı herhangi bir nedenle çalışmıyorsa, kart bilgileri satıcı tarafından doğrudan POS cihazına girilir.
• Form Aracılığıyla Uzaktan İşlem: Müşteri uzaktaysa işletme bir mail order formu gönderir. Müşteri formu doldurup imzalar, e-posta veya faksla iletir. Satıcı bilgileri kontrol edip POS'a girerek işlemi tamamlar.

Mail order açma işlemi, kredi kartı sahibi tarafından yapılır. Kartın mail order işlemlerine açık olması gerekir; bu özellik varsayılan olarak kapalı gelen bazı kartlarda ayrıca etkinleştirilmelidir. Mail order nasıl açılır diye soruyorsan, banka müşteri hizmetlerini arayarak, internet bankacılığına girerek ya da mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu özelliği kolayca aktif hale getirebilirsin. Kapatmak istediğinde de aynı kanalları kullanabilirsin.

Mail order güvenli mi sorusu en çok merak edilenler arasında. Kart bilgilerinin manuel olarak paylaşılmasını gerektirdiğinden, mail order diğer dijital ödeme yöntemlerine kıyasla daha fazla dikkat isteyen bir yöntemdir. Hem alıcı hem satıcı açısından güvenliği artırmak için şu önlemler alınabilir:

• Kart sahibinden kimlik fotokopisi veya ek doğrulama talep edilmeli.
• Mail order formları yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir biçimde saklanmalı, işlem sonrası imha edilmeli.
• Dijital form iletiminde güvenli kanallar tercih edilmeli.
• Türkiye'de KVKK kapsamında kişisel verilerin korunmasına özen gösterilmeli.
• Zorunlu olmayan durumlarda mail order yerine daha güvenli ödeme yöntemleri tercih edilmeli.