Chatbot Kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesi

SOHBET ROBOTU (CHATBOT) UYGULAMASINA İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Burgan Bank A.Ş. (“Banka”) tarafından, sohbet robotu (chatbot) uygulaması süreçlerinde işlenen kişisel verilere yönelik bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: Burgan Bank A.Ş.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri: İşlem Güvenliği (tarayıcının veya cihazın otomatik olarak gönderdiği İnternet Protokolü (IP) adresi, erişim zamanları gibi teknik bilgiler), Müşteri İşlem (ilgili kişi tarafından sağlanan metin içeriği gibi bilgiler), Hukuki İşlem

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki otomatik olan yöntemlerle elde edilebilir.

(i) Kişisel Verilerin Sizden Elde Edilme Yöntemleri

Mesafeli hizmet kanallarından (internet sitesi)

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

İşleme Amaçları	Hukuki Sebep
Chatbot uygulaması aracılığıyla, ilettiğiniz talepler doğrultusunda ihtiyacınıza en uygun işlem menülerine yönlendirmek Bankamızın sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz bilgilere hızlıca erişmenizi sağlamak	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Varsa talep, itiraz ve şikayet başta olmak üzere hukuki süreçlerinin yönetilmesi	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü bir şekilde aktarılabilecektir.

Aktarım Yapılan Taraflar	Aktarım Amaçları
Kanunen Bilgi Almaya Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Yargı Mercileri	Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi, yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi, yasal raporlama yapılması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, şikayet ve hukuki süreçlerin işletilmesi

Haklarınız

Kanun'un 11. maddesine göre kişisel verileriniz ile ilgili şu haklara sahipsiniz;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyor iseniz buna itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak, burganbank@hs03.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta yoluyla başvurarak veya tarafınızca Bankaya beyan edilen ve tarafınızca doğrulanarak/teyit edilerek Bankamız sistemine kayıt edilen elektronik posta adresi veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun (“Kurul”) ileride belirleyeceği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvuruda;

a) Ad, soyadı ve başvuru yazılı ise imza,

b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve

d) Talep konusu bulunmalıdır.

Talebiniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuza yönelik işlemlerin ayrı bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan alınabilir.